深圳市鑫陆通科技有限公司将以诚信、务实、创新、优惠的价格、优质的产品、优良的服务，全心全意为客户创造价值，特制订以下服务细则：
一、订购方式

1. 电话订购：您只需拨打客户服务热线：0755-82128491、82128492、82128493、82128494我们的工作人员即时为您提供订购咨询服务。
2. 传真订购：请将所需产品的编号、产品名称、订购数量等要求传真至0755—82128495，同时将您的联系方式附在传真上（单位名称、联系人姓名、地址、电话、传真、E-mail邮箱及QQ号码）。
3. 邮件订购或QQ在线订购：请将所需产品的型号、产品名称、订购数量等要求E-mail至szltlp@163.com，同时将您的联系方式附在邮件上（单位名称、联系人姓名、地址、电话、传真、E-mail邮箱）或直接用QQ联系我公司，公司QQ号请见网站的“联系我们”，QQ将文件直接发过来。
   无论您通过何种方式订购，我们工作人员查收到订单后都会通过电话或邮件给您回应确认。

二、服务体系

1. 售前服务：
   公司组织由业务部和设计部二支超强的团队为客户进行售前的服务，可根据客户的业务特点和要求及宣传主题设计样稿，负责图案色彩等艺术性综合效果的设计，并经贵公司人员进行审阅，随时调整到满意为止。专门有一对一的业务跟单人员负责与客户接洽技术以及其他各方面的特殊要求。
2. 售中服务：
   我公司采用德国进口海德堡四色胶印机及其它一流的生产设备，保质保量，做到图案清晰，主题鲜明，无错位，可随时向我公司生产跟单部了解生产情况和进度，全部产品均通过出厂合格检验；产品均采用包装。发货时征求客户的收货情况，免费为客户代办货物运输手续，由服务人员跟踪货到情况直到客户收到货物为止。
3. 售后服务：
   我公司专门成立了售后服务部，由售后服务专员专门对客户所做的产品进行跟踪服务，提供有效、及时的产品售后出现问题的处理及讲解使用方法，为客户做出满意的答复。由产品质量情况所产生的一切费用全由我公司承担。

1. 为确保订单的有效性，我公司将在合同签订后收取30%--50%预付款，在收到预付款后视为合同生效，并且才能下单制作。为确保货物能准时生产及准时交货，请务必准时安排订金及余额。货好之后本市地区的客户货到付清余额，外省的客户将余款到帐后再发货或本公司采取控货的方式。(注：我公司收到客户订金后将货物做好，通过物流公司将货物发到客户所在地货运站，货到目的地后本公司将通知您去验货，验货完后如没质量问题请将余款付清后才能去提货。)
2. 我公司将根据客户所订的数量给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定，所订各种商品均有3‰的损耗率视为正常情况。部分产品数量有或多或少的情况，均按实际数量结算。
3. 因客户责任，造成商品设计、印刷错误和性能破损的，将不予退换，我公司将不承担责任。但我公司会尽最大的努力为客户挽回损失，把损失降低到最低限度。
4. 如客户所订商品有出现印刷、品质方面的问题，我公司将承担相应责任。

五、运输方式

目前我们已经建立了全国范围内的快运体系：我们和中铁快运，民航快运，汽车托运各运输公司建立了长期合作关系。我们将根据货运目的地，为您选用最快捷安全的运输方式。客户将在合同规定期内收到所订产品，对和本公司同一地区市区的客户，我们将提供免费送货服务。其他区域及外省的客户，陆通公司将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输，运输费（含保险费）将由客户承担。因长途运输而造成的货物损失，将由运输公司承担责任，我公司不予承担责任，将全力协助解决问题。

1. 适用范围：适合当地有深圳直达的货运站，费用低
   运输时间：对广东省内一般1-2日可到，对于其他省份一般1-7日可到
   提货方式：等货运站电话通知，凭收货人身份证到货运站提取
   运费核算：一般运费按每件包装箱12-20元计算，超过3日路程的约月40元

2. 适用范围：适合路程较远（2日以上），当地有直达车站
   运输时间：对于深圳直达站的可2-4天到货，对于非直达站的需3-7天到货
   提货方式：我们会在发货后以传真或电话提供一份提货单，提货人按货运站电话通知后凭提货单和身份证到货运站领取（有的车站不需要提货单）
3. 适用范围：适合当地有民航机场之处
   运输时间：对于深圳直达的航班一般1-2天可到，对于非直达的航班2-4天可到
   提货方式：我们会在发货后以传真或电话提供一提货单号，提货人待机场货运站电话通知后，凭单号及身份证，到货运站提取
   运费核算：按公斤计算，每公斤约3-12元