1、那么多产品都是你们自已生产的吗？
    大部份是的，我们的产品包括自产、厂家代销与授权生产三种，并非全部自己生产。鑫陆通只有采取三者结合的方式，才能做到品种齐全，为客户提供“一站式”礼品解决方案。

2、如何签订合同？
    我们与全国各地的客户都是以传真方式订立合同的，如果需要原件，则通过快递邮寄。

3、传真合同是否有效？

    有效，我们与全国各地的客户都是以传真方式订立合同的，也是符合《合同法》的。

   《中国人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”这里的书面形式既包括合同书，也包括通过传真、信件、电报、电子邮件、电子数据交换等形式缔结的合同。书面合同书系双方会签，可以有效证明合同内容是经双方共同协商并取得一致的，证明效力强于其他形式，所以应为我们双方订立合同时的首选。

     以传真方式订立合同，法律是认可的。先要盖章传真给受要约人的合同在法律性质上属要约，受要约人盖章回传给要约人属于承诺。只有受要约人作出与该要约内容一致的或没有实质性变更的承诺，该承诺才能生效，合同才能成立。受要约人对有关条款的修改，属于对要约内容作出实质性的变更，因此，受要约人修改后盖章回传属于新要约，应当再次经过要约人承诺后才能生效，也就是需要重新确认该传真的内容。未经过要约人确认，变更的内容对要约人不发生法律效力。

     为避免纠纷，合同双方在以传真方式订立合同时，一是要在合同内容达成一致后明确要求双方以书面形式确认，尤其对修改的部分应要求重新确认，应约定未经双方确认即变更合同内容的行为无效；二是在不放心的情况下，可以采取邮寄挂号信或特快专递的方式签订合同，这样做虽然比较麻烦，也需要一定的成本，但好处是可以保存完备的合同文本，一旦发生纠纷，很容易查明责任方，在签订比较重要的合同时可以考虑采用这种方式。

4、签订合同后，可不可以不付定金？

     不可以。.客户支付定金可以作为合同的担保，以保证合同履行.可以起到合同成立的证明作用

5、双方签订合同后，怎样才算正式生效？

     合同经双方确定并签订盖章后，正式生效需达到以下两个条件；

     1.定金必须汇入我方指定的银行账号，以我方财务查实为证。

     2.设计图稿、文字已完全定稿，并经双方确认。

6、贵公司是否接受货到付款？
     很抱歉，我公司不接受货到付款。由于我公司采取的是网络营销的模式，面对的客户来自全国各地，我们每天需要处理的订单数量众多，实在无法一一详细考察每个企业的实际情况，只能采取款到发货的原则。

7、如何索要产品样品？
     请致电公司业务人员提出索样申请，部分样品是不需要收费的（除部分高档样品以外）。样品邮寄费由索样方承担（因为我们每天发往全国各地的邮寄样品太多，而且有部份客户在收到样品后不一定会下单）。双方如果达成合作，则样品费及邮寄费将来可抵作货款。

8、我要订购你们产品，可以送样到我公司来谈吗？

     可以的，请将你看中的产品型号、名称及你所在的地址、交通线路详细告知我们的工作人员。此项服务，目前仅限深圳市。如果你需要留下我们送来的样品，部分产品需支付样品押金（具体详情请咨询我们的销售人员）。全国其他城市地区，以邮寄快递方式送样。

9、印刷文件及产品上印LOGO需提供什么文件格式？

     设计印刷文件或在产品表面上印上客户的LOGO或文字，为了达到清晰的印刷效果，请务必提供CDR或AI格式的矢量图（所有文字需转换成曲线）或TIF、PSD（精度为300dpi以上）格式的位图文件。设计图稿需把图像色彩模式从RGB模式或Lab模式全部转换为CMYK模式。JPG、DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我们印刷要求的。

10、产品交货期要多长？

      根据不同的产品的交货期是不同的。

广告礼品大多数是以销定产，从备科、生产、印刷、质检、包装到运输出厂，为确保产品质量，生产过程中的每个环节都需要相应的时间。而且，工厂生产计划以订单先后顺序安排。所以，要早日拿到您所订购的产品，就必须尽快确定产品及签订合同，确定设计稿件和支付定金。

11、货期比较急，有现货嘛？

      大部分产品没有现货。我们的产品都是按照客户提供的印刷内容来进行生产的，部份高档产品我们会有存货，客户需要只要把提供的LOGO印上去就可以了。为尽量满足客户的需求，特殊情况下的紧急单可以申请我们的绿色通道，详情请和销售部门联系。

12、产品生产好了，可以送货上门吗？

      如客户需要送货上门，我司将根据路程的远近收取相应的费用。全国其他城市地区，请参照“货运方式”条款。

13、产品可以打样吗？

      由于生产成本和制作周期的原因，大部分产品是不能打样的，你可以参考我们已有的产品实样。有部分产品是可以打样的，详情请咨询我们的销售人员0755-82128491，82128492，82128493，28120299。

 打样的产品必须在签订正式合同和支付定金后，才能生产制作，并将收取打样费，在产品正式确认下单后可以抵消货款。

      打样花费的时间不可计算在生产期限内。

14、你们的产品能保证质量吗？

       深圳—中国改革开放的前沿窗口，拥有毗邻港澳及东南亚的优势地理位置，蓬勃发展的经济及巨大的市场促进了礼品行业的技术更新、应用的快速发展。深圳礼品行业起步于20世纪80年代。经过20多年的发展。截至目前，深圳礼品行业企业已达2000多家，各类配套企业上万家，年销售200亿，在产品开发、设计、工艺、制造等方面，均在全国居行业首位，成为目前国内最大的礼品生产基地，在全世界礼品行业都占据着十分重要的地位。因此，对于我们提供的各类广告礼品，对所有产品原材料的进购及生产流程都是经过严格的生产操作流程来完成的，如从原材料审查进货、生产监管、质量监控、检验合格后出货。在产品质量上你可以完全放心。

15、你们主要有哪些客户？

      我们的客户来自国内外各行各业，有企业单位，有政府单位，也有政府机关。主要来自电信、邮政、银行、证券、基金、保险、传媒、制药、教育等行业。我们已成功为他们提供了优良的产品服务。其中，我们不少长期合作的优质客户是全国各大型民营医院的佼佼者，如有上海奉爱医院，贵港五洲医院，重庆华西妇科医院，昆明和万家医院，北京阳光平安，恩施丽人，山东省武警总队医院，捷康传媒，古田博爱，新华人寿保险公司，北京天和世纪及更多无法一一列举。

16、能告诉我你们的工作时间吗？

      周一至周六08：30—18：00正常上班，周日及法定及假日休息